Lompat ke konten Lompat ke sidebar Lompat ke footer

Pentingnya Word of Mouth dalam Memajukan Bisnis

 

Pentingnya Word of Mouth dalam Memajukan Bisnis



Word of mouth merupakan salah satu strategi pemasaran yang paling sering dilakukan. Sama seperti namanya, word of mouth yaitu salah satu bentuk pemasaran yang dilakukan dari mulut ke mulut. 

Ternyata, word of mouth pemasaran ini bisa jadi media promosi yang efektif bagi perusahaan Anda.
Meskipun strategi ini cukup tergantung pada pelanggan, namun jika dilakukan dengan baik, ini bisa memberikan hasil yang maksimal.  

Manfaat dari strategi word of mouth ini sangatlah besar. Berikut ini akan diulas mengenai apa saja pentingnya Word of Mouth dalam memajukan bisnis Milik Anda.


Apa Saja Pentingnya Word of Mouth dalam Memajukan Bisnis?


Meningkatkan Kepercayaan

Keuntungan yang paling utama dari strategi marketing word of mouth yaitu membangun kepercayaan pelanggan terhadap produk-produk yang ditawarkan oleh perusahaan. 

WOM akan terjadi secara spontan saat ada pelanggan yang menyadari saat menggunakan suatu produk dari perusahaan tertentu.


Perasaan puas yang dirasakan mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap brand tersebut. Bahkan, bisa saja membuat mereka merekomendasikannya kepada orang-orang sekitarnya, hingga pada akhirnya makin banyak orang yang akan percaya dengan produk dari brand tersebut.


Promosi Gratis

Manfaat selanjutnya dari adanya word of mouth yaitu Anda tidak perlu mengeluarkan biaya untuk melakukan promosinya. Oleh sebab itu, kegiatan promosi ini sangat menguntungkan bagi perusahaan sebab bisa menurunkan beban biaya promosi perusahaan.


Membangun Brand

Kegiatan marketing yang bisa dilakukan selain menggunakan sosial media, strategi word of mouth bisa jadi pilihan yang efektif untuk dipakai. Word of mouth pemasaran mampu membantu membuat suatu brand jadi lebih dikenal dan dipercaya oleh masyarakat.


Gambaran Servis yang Baik

Kegiatan word of mouth juga bisa jadi gambaran dari servis yang diberikan perusahaan kepada para konsumennya. Penilaian ini bisa dibuktikan dengan adanya feedback dari pelanggan terhadap pengalaman yang dirasakannya.


Rekomendasi baik yang didapatkan dari para pelanggan ini, bisa mempermudah sebuah brand memperoleh kepercayaan masyarakat luas. 

Meskipun word of mouth merupakan salah satu strategi pemasaran yang jitu, bukan berarti perusahaan hanya mengandalkan satu jenis strategi marketing itu. 


Namun, apabila Anda ingin melakukan strategi word of mouth, ada beberapa hal yang bisa Anda perhatikan untuk mencapai tujuan tersebut.


Memberikan Servis Maksimal

Hal utama yang bisa dilakukan yaitu dengan memberikan servis terbaik kepada pelanggan yang datang. Dengan begitu, pelanggan akan merasa puas dan merasa diperhatikan. Saat customer merasa puas, maka mereka sangat mungkin mempromosikan usaha Anda tanpa diminta.


Meminta Feedback dari Pelanggan

Bagi Anda yang baru membangun sebuah usaha dan belum mempunyai customer, Anda bisa meminta pelanggan untuk memberikan feedback terhadap servis yang telah diberikan. 


Jika penilaiannya bagus, Anda bisa menjadikannya sebagai modal untuk promosi selanjutnya. Namun, jika penilaian yang diberikan kurang baik, ini bisa dipakai sebagai bahan evaluasi kinerja perusahaan Anda.


Membentuk Interaksi dengan Pelanggan

Hubungan yang dekat antara brand dengan pelanggan akan membuat pelanggan merasa lebih gampang untuk merekomendasikan produk-produk dari brand tersebut. Salah satu caranya, Anda bisa menyediakan layanan customer 24 jam untuk dapat merespon segala masukan yang diberikan oleh pelanggan.


Memberikan Hadiah untuk Pelanggan Terbaik

Pelanggan akan merasa diperhatikan saat Anda memberikan hadiah untuk pelanggan tersebut. Hadiah ini juga bisa jadi bentuk ucapan terima kasih kepada pelanggan, sebab telah merekomendasikan produk dari perusahaanmu kepada orang lain.

Posting Komentar untuk "Pentingnya Word of Mouth dalam Memajukan Bisnis"